to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson DC52 Total Animal kablolu elektrikli süpürgemin kodu 966253-01 olan tutma sapı 30 Haziran’dan bu yana kırık durumda ve parça temini için bekliyorum. Defalarca aramama rağmen kesin bir teslimat tarihi verilemiyor, yaklaşık iki aydır süpürgeyi kullanamıyorum. Ürünü 04.08.2016 tarihinde aldım ve firmanın 10 yıl boyunca parça temin yükümlülüğü kapsamında olduğumu düşünüyorum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; geçen yıl başka bir parça için başvurduğumda da parça temin edilmedi, kendi imkanlarımla farklı bir şekilde çözmek zorunda kaldım. Bu kez ise bana, eski süpürgemi geri verip yeni bir modelin bedelinin %25’i kadar indirimle yeni süpürge almam önerildi. Ancak mevcut süpürgemde başka bir sorun olmadığı için bu çözüm önerisini kabul etmedim ve sadece talep ettiğim parçanın temin edilmesini bekliyorum.
Garanti süresi dolmuş olsa da, parça için ödeme yapmam gerektiği belirtildi ve parça geldiğinde ödeme yapacağım söylendi. İstanbul’da ikamet ediyorum ve ürünü i***@hakman.com.tr üzerinden satın aldım. 30 Haziran 2025 ve 22 Temmuz 2025 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak halen kesin bir çözüm sunulmadı.
Firmanın parça temini konusundaki yükümlülüğünü yerine getirmesini ve tutma sapı parçasının bir an önce temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
5 yıl 4 aydır kullanmakta olduğum Dyson Total Animal DC52 kablolu süpürge, 5 yıllık garanti süresinin dolmasının üzerinden tam 4 ay geçmişken bozuldu. Müşteri hizmetlerini arayarak servis için nasıl bir yol izlemem gerektiğini, garantisinin çok yeni bitmesinden dolayı tamirin ücretsiz yapılıp yapıla...
Dyson kablolu süpürgemi 04.05.2025 tarihinde servise teslim ettim. Yaklaşık 10-15 gün sonra tekrar bana gönderildi ve tamir edildiği söylendi. Ancak benim asıl sorunum uzayan borunun tıkanmasıydı, buna bakılmadan başka parçaların değişimi yapılmış. Ayrıca ürünün tutma sapı gönderilmedi. Müşteri hizm...
Dyson V12 süpürgemin sap kısmında kırık oluştu ve 29.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine başvurdum. Yaklaşık 40 gündür İstanbul’daki adresime kırık parçanın gönderilmesini bekliyorum. Ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve parça değişiminin ücretsiz olarak yapılacağı söylendi. Ancak, bugüne kad...
28.08.2023 tarihinde Dyson mağazasından almış olduğum V15 Absolute Detect model dikey süpürgemin başlık tekerleği 15.12.2023 tarihinde kırıldı ve iki defa (15.12 ve 27.12) müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek durum anlatıldı. İşin garip olan tarafı, tekerlek kırıldığı için başlık ileri ve geri...
Dyson markalı şarjlı süpürgemin koltuk altı adaptörünün bozulması üzerine garanti kapsamında yenilenmesi için 12/10/2023 tarihinde genel merkeze müşteri hizmetleri aracılığıyla sipariş verildi. Dyson tarafından tarafıma mesaj atılarak ürünün hazırlandığı çıkış olduğunda ayrıca bilgilendirme yapılaca...
Yorumlar