Dyson Süpürgede Başlık Çekim Gücü Sorunu Ve İade Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 elektrikli süpürgeyi yaklaşık 7 aydır kullanıyoruz. Süpürgenin hortum ve borularında çekim gücü normal olmasına rağmen, başlıklar takıldığı anda çekim gücü ciddi şekilde düşüyor. Özellikle pneumatic başlık takılıyken evde tam anlamıyla temizlik yapamıyoruz; kırıntıları yerden çekmiyor ve zeminde sürekli kırıntı kalıyor, bu da temizlik yapmayı oldukça zor hâle getiriyor.

23.05.2025 tarihinde ürünü MediaMarkt’tan satın aldık. Yaşadığımız bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt açtırdık. Makineyi kullanımımızla ilgili bir hata olup olmadığını sorduk, doğru şekilde kullanmamıza rağmen tam anlamıyla temizlik yapamadığımızı belirttik. Ancak tarafımıza makinenin bu şekilde olduğu, yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Pneumatic başlığın teknik olarak yeniden incelenmesini, bu çekim gücü sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da sorunsuz şekilde halıyı tam anlamıyla temizleyebileceğimiz fırçalı bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilmez ve kullanımı mümkün hâle getirecek bir çözüm sunulmazsa, süpürgenin iadesinin alınmasını istiyorum.