Yeni Aldığım Dyson Süpürge Hem Kullanışsız Hem Sorunlu, Çözüm Bekliyorum!

11.11.2025 tarihinde Antalya Manavgat Media Markt mağazasından Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri halıları aşırı derecede vakumluyor, halı üzerinde süpürme işlemini yapmak neredeyse imkansız hale geliyor ve ciddi zorlanıyoruz. Bu durum kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırıyor.

Ayrıca süpürgenin toz haznesi kapağının açılma yerindeki silikon kısmı tam oturmadığı için dışarıya toz kaçıyor. Bu problem makine kutudan ilk çıktığı andan itibaren vardı. Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaparak bu durumu gösterdim ancak yeterince dikkate alınmadığımı hissettim. Bana hazneyi tamamen doldurmam gerektiği, çok fazla toz çıkarsa tekrar aramam söylenmekle yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yeni alınmış bir ürünü servise gönderip el değmesini istemiyorum, açılan hiçbir ürünün eskisi gibi olmayacağını düşünüyorum, bu nedenle servis seçeneğini bir çözüm olarak görmüyorum. Eğer tüm Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 cihazlar bu şekilde çalışıyorsa da ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın geri ödenmesini rica ediyorum. Bu ürünü çeyizim için almıştım, kutuyu açıp kontrol etmesem bu sorunları bile fark edemeyecektim. Verdiğim 18.000 TL’ye ve yaşadığım sorunlara baktığımda Dyson beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.