Dyson Süpürgede Tekrarlayan Hazne Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yaklaşık beş ay önce satın aldığım [Cinetic Big ball absolute 2] model Dyson elektrikli süpürge ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım ve bu durum, markanıza duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.
Ürünü teslim aldıktan sadece bir hafta sonra, süpürgenin haznesi oturmamaya başlamış ve bu durum cihazın kullanımını imkansız hale getirmiştir. Sorunu derhal müşteri hizmetlerinize bildirdim ve süpürgenin teknik servise gönderilmesi gerektiği belirtildi. Süpürge tarafınızca alınarak, hazne parçasının değiştirildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak, bu tamir işleminden yalnızca iki hafta sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bu, ürününüzün kalite standartlarının sorgulanmasına yol açan kabul edilemez bir durumdur.
Bir Dyson ürünü satın alırken, markanızın vadettiği yüksek kalite ve dayanıklılık beklentisiyle hareket ettim. Ancak, beş ay gibi kısa bir sürede aynı arızanın tekrar etmesi, ürünün üretim veya malzeme kalitesinde ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir. Bu durum, hem zaman kaybına hem de maddi ve manevi açıdan mağduriyete neden olmuştur.
Bu bağlamda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satın aldığım ürünün ayıplı mal statüsünde olduğunu düşünmekteyim. Dolayısıyla, aşağıdaki taleplerimin ivedilikle yerine getirilmesini talep ediyorum:
1-Ürünün tam iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesi, veya
2-Sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılması.
Bu taleplerime en geç 3 iş günü içerisinde yanıt verilmesini ve sorunun çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanma hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyimi sosyal medya platformları ve tüketici şikayet sitelerinde paylaşarak diğer tüketicileri bilgilendirme hakkımı da kullanacağımı belirtmek isterim.
Konuyla ilgili acil dönüşünüzü ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemenizi bekliyorum.