Dyson Süpürge Uzatma Borusu Kırılması Garanti Kapsamına Alınmalı

Ocak ayında Dyson Big Ball Absolute 2 model süpürgeyi satın aldım, haziran ayında kullanmaya başladım. Süpürgeyi her zamanki gibi halı süpürürken, uzatma borusunun ek yerinden aniden kırılmasıyla karşılaştım. Ürünü düşürme, zorlayarak kullanma gibi bir durum kesinlikle olmadı, tamamen normal kullanım sırasında bu sorun yaşandı.

Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kırılan parçanın kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Ancak sitenizde de aynı noktadan kırılan uzatma borusuyla ilgili birçok benzer şikayet olduğunu gördüm. Bu kadar çok kişide aynı yerden aynı sorunun yaşanması, ortada bir malzeme kalitesi veya üretim hatası olabileceğini düşündürüyor.

Seri numarası Z6R-EU-UKA6898A olan süpürgemin uzatma borusundaki kırığın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, garanti kapsamında işlem yapılmasını ve uzatma borusu parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.