Dyson Süpürge Uzatma Borusu Plastik Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson’dan aldığım Dyson Big Ball Absolute 2 model süpürgeyi yaklaşık 3–4 aydır normal ve dikkatli şekilde kullanıyorum. Süpürgenin uzatma borusunun plastik kısmında, yuvarlak bölümde aşınma ve çatlak oluştu ve bu nedenle parça yerinden çıkmaya başladı.

Herhangi bir darbe, düşürme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen yaşanan bu sorunu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve parça stokta olmadığı için tedarikini beklemem gerektiğini ilettiler. Ürünü kısa süredir ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen hatanın bana yüklenmesi ve aynı zamanda parçaya hemen ulaşılamaması beni mağdur ediyor.

Bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek uzatma borusunun ilgili plastik kısmının ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, ayrıca stok ve tedarik süreci hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.