Dyson Süpürge Pnömatik Başlığı Sık Kırılıyor, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Ball Multi Floor süpürgemi 2018 yılında satın aldım ve süpürgenin çekiş gücünden genel olarak memnunum. Ancak pnömatik başlık konusunda sürekli aynı sorunu yaşamaktan dolayı artık oldukça hayal kırıklığına uğradım. En son 15 Şubat’ta olmak üzere, pnömatik başlık şu ana kadar beşinci kez kırıldı.

Bu kadar kısa sürede aynı parçanın defalarca kırılması, ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Süpürge gövdesinde gördüğüm kaliteyi maalesef aksesuar kısmında göremiyorum. Sürekli başlık almak zorunda kalırsam, verdiğim toplam para neredeyse süpürgenin kendi fiyatına yaklaşacak.

Dyson müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, sadece ücretli olarak yardımcı olabileceklerini ilettiler. Bu kadar sık tekrarlanan ve kronik hâle gelen bir sorun için kullanıcıdan her seferinde ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden başlık kırılmaları nedeniyle, pnömatik başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorunla ilgili kalıcı, kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.