Dyson Süpürge Koltuk Altı Aparatı İki Kez Bozuldu, Garanti Çözüm Sunmuyor

Dyson v10 model süpürgeyi kendi resmi sitenizden, sipariş numarası #910901406153 ile satın aldım. Koltuk altı aparatı, normal kullanımda olmasına rağmen çok kısa sürede iki kez bozuldu. Haziran ayında ilk arızada ücretsiz olarak yeni parça gönderildi fakat Ekim ayında yine kırıldı. Parçanın oldukça narin ve dayanıksız olduğunu düşünüyorum; neredeyse saç teli kadar hassas bir yapısı var. Son gönderilen parçada ise kendi kendine aparat açılıp kapanıyor ve düzgün çalışmıyor.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, aparatta sorun olduğunu kabul ettiniz ancak garanti kapsamında parçayı veremeyeceklerini, sadece ücretli olarak satın alabileceğimi belirttiniz. Henüz 1 yıl bile olmadan iki kez aynı sorunu yaşamam ve garanti kapsamında çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Kırılan parçaların incelenmesini ve bana sağlam, düzgün çalışan bir koltuk altı aparatı ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Faturam elimde mevcut, talep edilirse paylaşabilirim. Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilmesini rica ederim.
1. Resim haziran ayında gönderilen yeni parça 2. Resim süpürge ile kutuda gelen sıfır parça.