Dyson V10 Süpürgede Kırılan Parça Ve Yetersiz Garanti Desteği

2 yıl önce Dyson com.tr'den aldığım V10 Extra dikey süpürgem, kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra anlamadığım bir sebepten dolayı sorun çıkardı. Dyson müşteri temsilcisiyle birkaç yazışmadan sonra ürünü paketleyip ücretsiz bir şekilde kapımdan alıp servise götürdüler; parça değişimi yapıp yine ücretsiz bir şekilde teslim ettiler. Bu kadar kısa sürede sorun çıkarması sinir bozucu olsa da verdikleri hizmetten dolayı üzerinde durmadım.
Şimdi ise koltuk altı aparatı sanıyorum içinden bir parça kırıldı, sabit durmuyor. Görüntülü sohbet ettiğim müşteri temsilcisi, garantisinin dolduğunu ve yeni parça sipariş verebileceğimi söyledi. Bunu ben de düşünebilirdim. 2 yılda 1 kez servis görmüş, 1 parçası kırılmış ürünü içime sinmeden kullanmak zorunda kalıyorum. Bu ekonomik şartlarda maalesef buna mecbur bırakılıyorum. 5 yıllık ürünün bile kırılan parçasını ek garanti süresi olmamasına rağmen ücretsiz değiştiren Dyson, beni hayal kırıklığına uğrattı. Benim aldığım model de artık yok sanırım; bir deneyelim diye üzerinde düşünmeden piyasaya sürmüşler, şimdi biz uğraşıyoruz.