Dyson Süpürge Klips Arızası İçin Garanti Kapsamlı Ücretsiz Parça Talebi

Dyson Gen 5 kablosuz süpürgemi bir süredir kullanıyorum. Bugün fırçalı ana başlığın temizliğini yapmak için ürünü parçalarına ayırmak istediğimde, başlığı gövdeden ayırmayı sağlayan klipsin bozuk olduğunu fark ettim. Klips doğru çalışmadığı için fırça gövdeden ayrılmıyor ve başlığı temizleyemiyorum.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Daha önce başka bir süpürgemde de benzer bir sorun yaşamıştım, bu nedenle bunun kronik ya da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arızalı parça için garanti kapsamında destek olmak yerine parçayı ücretli olarak alabileceğimi söylediler.

Garanti süresi devam eden ve üretim hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, fırçalı ana başlığın ya da ilgili parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve sorunumun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Dyson'dan 3 adet süpürge ve 3 adet saç şekillendirme setim var. Güvenilir, kurumsal, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine öncelik verdikleri için alışveriş yaptığım bu marka kendisini açıkça sıradanlaştırma ve önceliğini haksız para talebine vermiş durumda. Çok yazık.