to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Hortumu Aniden Koptu: Geri Ödeme Ve İade Talebi
Dyson Cinetic Big Ball süpürgeyi 5 Mayıs tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü normal ev temizliği sırasında kullanırken boru kısmı bugün bir anda koptu ve daha yakından incelediğimde sanki daha önce yapıştırılmış gibi durduğunu fark ettim. Bu kadar yeni ve garantisi devam eden bir üründe böyle bir sorun yaşamam açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürün halen garanti kapsamındadır ve şu ana kadar ne Dyson ne de Media Markt müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşme yapmadım. Ürünün bu şekilde sorunlu gelmiş olmasından dolayı, onarım istemiyorum, ürünün doğrudan iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetleri sadece boru siparişi oluşturabileceğini söylüyor aynı durum neredeyse 5 6 farklı süpürgede yaşanmış ve bariz bir firma hatası olduğu belli olduğu halde iade kabul etmiyor boruda stoklarda bulunmuyor bu durum şu an sıklıkla yaşandığı için ne zaa geleceği beli değil! Ben çeyizm için almıştım fakat kullanımda bir süpüre olsaydı evde süpugesiz borunun gelmesini bekleyecektim yani. Ürünü daha yeni aldım tek kullanımda böyle bir sorun yaşadım. Sunulan çözüm hiç tatmin edici değil.
