to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson markasına olan güvenimle satın aldığım, garantisi devam eden Dyson Cinetic Big Ball model süpürgemin tutma kolu, herhangi bir düşme, çarpma veya zorlama olmadan, tamamen normal kullanım sırasında 01.05.2026 tarihinde kırıldı. Süpürgenin en temel parçalarından biri olan ve sürekli el ile temas edilen tutma kolunun bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması, kullanılan malzeme kalitesi veya üretim süreciyle ilgili bir sorun olduğuna işaret etmektedir.
Yaşadığım sorun sonrası Dyson Türkiye ile iletişime geçerek destek talep ettim. Yapılan teknik inceleme sonucunda, hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilerek, “dış etken kaynaklı” olduğu iddia edilip talebim reddedildi. Ürünüme dair bu yaklaşım, açıkçası Dyson markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Ayrıca Media Markt şubesine giderek yüz yüze görüştüm ve bana Dyson’ın konuyla ilgilendiği söylendi. Ancak tarafıma gelen kutunun ve ürünün hazırlanma şekli son derece özensizdi, adeta baştan savma bir işlem yapılmış gibiydi. Bu durum da aslında sürecin gerektiği gibi takip edilmediğini ve ilgilenilmediğini gösteriyor.
Dyson gibi dünya çapında bilinen bir markanın, garanti kapsamındaki ürününün arkasında durmasını ve bu tür bariz üretim/kalite kaynaklı görünen bir problemi “dış etken” denilerek geçiştirmemesini beklerdim. Şu anda süpürgemi kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Tutma kolunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınıp mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin başlığı toplamda birkaç kez kırıldı, Ocak 2025’te kırıldığında garanti kapsamında değiştirilmişti. Aynı parçanın bu şekilde defalarca kırılması zaten ürünün tasarım ya da üretim kaynaklı bir sorunu olduğuna işaret...
Dyson’dan Ağustos ayında satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball süpürgemin süpürücü başlığı, yaklaşık dört ay gibi kısa bir kullanım süresinin ardından kırıldı. 25.12.2025 tarihinde Dyson ile iletişime geçerek destek aldım, kayıt oluşturuldu ve yeni süpürücü başlığın gönderileceği bilgisi verildi. An...
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin başlığı kırıldı. İnternetten yaptığım araştırmalarda, aynı model başlığın birçok kullanıcıda aynı yerden kırıldığını ve bu parçanın Dyson tarafından garanti kapsamında ücretsiz değiştirildiğini gördüm. Aynı parçan...
Dyson’ın resmi sitesinden yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Cinetic Big Ball model süpürgemin çekim gücünde son 2 aydır ciddi bir azalma var. Süpürge, aldığı kırıntıları bırakıyor ve temizlik yaparken verim alamıyorum. Cihazın her yerini hafif nemli bezle dikkatlice sildim, ancak sorun kesinlikle düzelm...
Dyson Cinetic Big Ball kablolu süpürgemin başlığı evi temizlerken bir anda çekmemeye başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sırasında başlıkta kırık olduğu, bu nedenle garanti kapsamına girmediği söylendi. Ancak ürünüm 22 Mayıs 2025 tarihinde alındı ve ...
Yorumlar