Dyson Süpürge Halı Başlığı Sürekli Arızalanıyor, Sorun Çözülemiyor

Dyson Gen5 süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce 29 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazın halı başlığı ilk günden beri ara ara durup çalışıyordu, yaklaşık 1 yıldır da bu sorun sürekli hale geldi ve şu an hiç çalışmıyor. Halı başlığı düzgün çalışmadığı için yerler doğru düzgün temizlenmiyor, ödediğim yüksek bedelin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca görüntülü görüşme yaptım, her seferinde arıza kaydı oluşturulup ürün 3–4 kez servise alındı. Ancak halı başlığına tam olarak ne işlem yapıldığını bilmiyorum, cihaz her servisten geldiğinde en fazla yarım saat–1 saat çalışıp tekrar duruyor ve ardından tamamen çalışmamaya devam ediyor. Defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Sürekli aynı arızayı yaşamam ve sorunun bir türlü giderilememesi nedeniyle mağdur oldum. Dyson’dan, sorunlu halı başlığı ve cihazla ilgili yaşadığım bu tekrar eden arıza için ürün değişimi talep ediyorum.