Dyson Süpürge Garanti Sonrası Erken Arıza Ve Ücretli Batarya Dayatması

Dyson Süpürgemin Garantisi Biter Bitmez Arızalanması ve Ücretli Batarya Dayatılması

2024 yılında kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek satın aldığımız Dyson kablosuz süpürgemiz, henüz yaklaşık 2,5 yıllık kullanımın ardından tamamen çalışmaz hâle geldi.

Süpürgemizi bir gün önce normal şekilde kullandık ve ardından şarja taktık. Ancak cihaz hiçbir şekilde şarj olmuyor, şarj ışığı yanmıyor ve süpürge açılmıyor.

Konuyla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garantimin yaklaşık 3 ay önce sona erdiği ve yeni bir bataryayı ücretli olarak satın almam gerektiği söylendi.

Burada anlamadığım nokta şu: Dyson gibi yüksek fiyatlarla satılan ve kalitesiyle öne çıkan bir markanın süpürgesinin bu kadar kısa sürede kullanılamaz hâle gelmesi normal mi?

Çevremde aynı markanın süpürgesini çok daha uzun yıllardır kullanan ve bir kez bile batarya değiştirmeyen insanlar var. Biz ise henüz birkaç yıllık cihazımız için yeniden ciddi bir masraf yapmak zorunda bırakılıyoruz.

Üstelik cihazın gerçekten bataryadan mı yoksa başka bir teknik arızadan mı kaynaklı çalışmadığı kesin olarak tespit edilmeden doğrudan yeni batarya satın almam gerektiğinin söylenmesini doğru bulmuyorum.

Bir ürünün garanti süresinin sona ermesi, bu kadar kısa sürede tamamen çalışmaz hâle gelmesinin normal karşılanması gerektiği anlamına gelmemeli.

Dyson’dan beklentim, cihazımın detaylı şekilde incelenmesi ve yaşadığım bu erken arıza nedeniyle batarya değişiminin veya gerekli onarımın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesidir.

Markanın ürün kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin arkasında durmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.