to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson marka dik süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve üzerine ekstra 3 yıllık garanti de yaptırdım. Ürünü aldığım günden beri hortum kısmı yerine tam oturmuyor ve bu durumu defalarca dile getirmeme rağmen bir çözüm üretilmedi. Ayrıca süpürgenin içindeki hazne tiftikleniyor ve süpürge çalışırken tuştan elimi çekmeden kendi kendine kapanma sorunu da zamanla ortaya çıktı.
Bu sorunlar için Dyson müşteri hizmetlerini telefonla birçok kez aradım. İlk görüşmelerimde ürün değişimi yapılacağını, kayıt açıldığını ve benimle iletişime geçileceğini söylediler. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Da9ha sonra tekrar aradığımda ise kaydın açılmadığını, önceki görüşmelerde söylenenlerle çelişen farklı bilgiler verildi. Toplamda 3–4 kez aramama rağmen her seferinde farklı şeyler duydum ve somut olarak ne onarım ne de değişim işlemi yapılmadı. Bu süreçte ek garantimin süresi de doldu ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Satın aldığım günden beri süregelen bu sorunlar, üzerine verilen çelişkili bilgiler ve yerine getirilmeyen değişim sözü nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürün ilk günden beri kusurlu olduğu ve defalarca bildirmeme rağmen çözülmediği için Dyson’dan bozuk ürünü yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum.
18.02.2023 tarihinde Media Markt Antalya mağazasından Dyson süpürge aldım. 2.199,00 TL karşılığında 1+2 yıl koruma paketi hizmeti satın aldım. Daha sonra, 20.04.2025 tarihinde garantiye yolladım çünkü lazer başlığı tutacak yeri kırılmıştı. Tamir edildi ve geri geldi, ancak motor çıkış yerindeki giri...
Süpürgeyi kullanmaya başladığım ilk günden beri çekim gücü çok azdı ve en sonunda hata verip hiç çekmemeye başladı. Dyson'la ilk olarak müşteri hizmetleriyle görüştük fakat ne sorsak bilmiyorum deyip geçtiler . Ürünü Media Markt'tan aldığımız için topu hep onlara attılar Media Markt'ı da aradığımızd...
Media Markt'tan aldığım Dyson v8 süpürgeme ek garanti yaptırdım. Her türlü tamirinden biz sorumluyuz ve her türlü ürün garantisi verdiler. Garanti sürem bitmeden süpürgem bozuldu, tamir için aldılar ancak müşteri hatası olmamasına rağmen 'süpürgeniz yapılmıyor' dediler. Aldığım fiyatın iadesini yapa...
İzmir Hilltown AVM Media Markt mağazasından 2023 Eylül ayında Dyson v10 marka bir elektrik süpürgesi satın aldık. Satın alma sırasında ürünün %30’si kadar ek ücret ödeyerek 2.500₺’ye garanti süresini 5 yıla kadar uzattık. Yani ürünün üretici garantisi olan 2 yıl biterse sona ermiş olsa da, uzatılmış...
Media Markt'tan farklı zamanlarda üç farklı ürün aldım. İlk ürünü aldığımda garanti süresini uzattım ve garanti kapsamında ürünü servise gönderdim. Ancak, süpürgemle ilgili hiçbir işlem yapılmadan (yapıldığı beyan edilse de) ürün kırık şekilde geri gönderildi. Ürünü teslim aldıktan uzun bir süre son...
Yorumlar