Dyson Süpürge Borusu Normal Kullanımda Yamuldu, Garanti Kapsamı Reddi

Dyson v15 Detect Total Clean süpürgemi kullanırken bugün, tamamen normal süpürme esnasında metal borusu bir anda yamuldu ve süpürge şu an doğru düzgün kullanılmıyor. Herhangi bir darbeye maruz kalmadan, sadece günlük kullanım sırasında bu şekilde eğilmesi ürünün sağlamlığı açısından güven vermiyor.

Ürünün orijinal garantisi devam ediyor. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda boru arızasını garanti kapsamına almayıp, yalnızca yaklaşık 1.800 TL bedelle parça satabileceklerini söylediler. Kullanım hatası olmadığını, normal süpürme sırasında gerçekleştiğini belirtmeme rağmen, talebim yine de reddedildi.

Devam eden garantime rağmen bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve tarafıma yalnızca ücretli parça seçeneği sunulmasını kabul etmiyorum. Yamulan borunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İletişim için 0545*****13 numaralı telefondan ulaşılabilirim.