to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Boru Parçası Gevşek Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Dyson 15 model süpürgeyi 24.09.2024 tarihinde aldım. Ürün bana ilk geldiğinde boru olan kısmın üst tarafı çıtlak gibi, ayrılacakmış gibi duruyordu. Bu şekilde teslim aldım ve ürünü toplasanız 10 kez bile kullanmadım. Boru kısmı o kadar gevşek ve ayrılacak gibi ki, doğru düzgün süpürme bile yapamıyorum, kullanırken sürekli dağılacak hissi veriyor.
Garanti süresi dolmak üzere olduğu için defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “daha üste bağlayacağız” denilerek telefon kapatıldı ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne geri dönüş yapıldı ne de sorunumla ilgili bir işlem başlatıldı, sürekli oyalanıyorum.
Ürünü ilk günden beri bu şekilde problemli kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Boru kısmındaki çatlak/ayrılma olan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson dikey süpürgemin boru kısmında üç tarafından çıtlama ve ayrılma sorunu yaşıyorum, süpürgeyi kullanırken boru açılıp ayrılıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Dyson müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak ilgili parçanın garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ettim. Ancak her seferinde parçayı yalnızca ücretli olarak gönderebileceklerini söylediler ve garanti kapsamında yardımcı olmadılar. Ürünümdeki bu parça sorununun garanti dahilinde değerlendirilerek, borunun ücretsiz olarak gönderilmesini ya da gerekli ise garanti kapsamında onarım/değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Dyson v15 süpürgeyi aldığım günden beri başlık kısmı sürekli oynuyordu. Bu durum kullanım konforunu bozsa da idare etmeye çalıştım. Yaklaşık bir hafta önce ise başlığa bağlı iç boru kısmı tamamen kırıldı ve ürün düzgün kullanılamaz hale geldi. Ürün zaten ilk günden beri sorunlu olduğu için bu kırılmanın kullanıcı hatası olmadığını, üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Dyson ile görüştüğümde kırılan parça için benden ücret talep edildi, ancak daha önce de başlığın oynaması sorununu yaşadığımı belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı. Ben, garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan parçanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekiyorsa ürünün tamamının ücretsiz şekilde yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
