Dyson V15 Süpürge Borusu Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

2023 yılının 1. ayında Dyson'dan aldığım V15 model süpürge, 17 Mayıs Cumartesi günü bir anda boru kısmında normalden fazla esneme yapmaya başladı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, fakat bana ısrarla bu durumun normal olduğunu ve bu şekilde kullanmam gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcisi, sorunumun ne olduğunu umursamadı ve dinlemeden bu şekilde kullanmamı, sorun olmayacağını belirtti. Bunun üzerine mecburen ürünü böyle kullanmaya devam ettim ve 19 Mayıs Pazartesi günü borusu esnemeye dayanamayıp kırıldı. Tekrar aradığımda ise yine ilgilenmeyip garantiniz bitmiş diyerek ücret talep ettiler. Müşteri hizmetlerinin ısrarla "Normalinin bu olduğu, kullanın" dediği boru kırıldığı için ekstra ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca, sağlam ve ürününün arkasında durduğunu düşündüğümüz firmanın ürünü, darbe almadan sadece süpürürken dayanamayıp iki yılda kırılıyor. Biz bu kadar yüksek fiyatları sadece iki yıl kullanabilmek için mi ödüyoruz?