to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson marka süpürgemizle ilgili başlık sorunu yaşıyoruz. Yaklaşık bir ay önce müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yaptığımızda, başlığın arızalı olduğu ve garanti süresi devam ettiği için yeni ürünün adresimize gönderileceği söylendi. İki hafta geçti, herhangi bir dönüş alamadık. Tekrar aradığımızda, stokta olmadığı için arızalı ürünü servise göndermemiz gerektiği belirtildi ve ürünü servise yolladık. Servis fişinde '9003 türbin başlığı gönderildi' yazmasına rağmen, başlık tamir edilmemiş ve türbin sabitleme kapağı eksik olarak geldi. Daha önce türbin dönmese de başlığı kullanabiliyorduk, şu an ise Dyson servisinin eksik parça göndermesi nedeniyle başlığı hiç kullanamıyoruz. WhatsApp üzerinden yazdığımızda, endişe etmememiz ve yeni ürünün stokta olduğu söylendi. Eksik parçanın önemli olmadığı belirtildi. Üç gün sonra tekrar arandık ve parçanın seri numarasının değiştiği, stokta olmadığı söylendi. Bugün tekrar aradığımızda ise stokta olduğu ve hazırlandığı ifade edildi. Bir buçuk aydır yeni başlık gönderilmediği gibi, servise gönderdiğimiz başlık da eksik parçasıyla kargolandı. Her müşteri temsilcisi farklı cevaplar veriyor ve sürekli erteleniyoruz. Telefonla aradık, WhatsApp'tan yazdık, görüntülü konuştuk, arızalı parçayı servise gönderdik; ancak satış sonrası müşteri memnuniyeti konusunda hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Merhaba. Dyson Cinetic Big ball süpürgem için 2 tane türbin başlığım vardı ve ikisi de arızalı idi. Servis ile görüntülü görüşme yaparak çalışmadıklarını ilettim ve başlıkları süpürge ile beraber servise kargo ile göndermemi istediler. Servis başlıkların çalıştıklarını, arıza olmadığını söyleyerek b...
Dyson v12 süpürge başlığım yaklaşık bir yıldan uzun süredir arızalı ve başlık hiç çalışmıyor, dönmüyor. Bu nedenle süpürgeyi yalnızca kısıtlı şekilde kullanabiliyorum. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, arıza garanti kapsamındayken başlamıştı ve başlık değişimi ya da tamiri için herhangi bir ücre...
Dyson V8 Animal serisi ana başlığın kırılması üzerine WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım. Başlığın stoklarda mevcut olduğu ve tarafıma 3 iş günü içerisinde gönderileceği bilgisi verildi. Adres bilgilerim alındı, sipariş oluşturuldu ve mail üzerinden de sipariş bilgileri ileti...
Garantisi devam eden Dyson süpürgemde başlık kısmı kırıldı. Dyson WhatsApp hattı 22 Kasım'da kayıt oluşturdu. Görüntülü bağlantı sağlayarak garanti kapsamında yeni başlık gönderileceğini söylediler. O günden bu yana sürekli iletişime geçiyorum. Tek aldığım cevap, stok değişikliği nedeniyle çıkış yap...
Merhaba, Daha 2 yıl garantisi dolmamış Dyson süpürgemi, 1 ay önce arızasından dolayı Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Bu zorlu süreçte WhatsApp üzerinden görüntülü konuşarak 3 dakika içerisinde arıza tespiti yapıldı ve sorunun filtreden kaynaklandığı belirtilerek yeni bir filtre temin ...
Yorumlar