Dyson Süpürge Başlığındaki Çatlak İçin Garanti Reddi

Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 süpürgeyi 24 Aralık 2025’te aldım ve ürünü her gün değil, yalnızca ara sıra, evin büyük temizliğinde kullandım. Buna rağmen süpürmenin yapıldığı başlık kısmında bir açılma fark ettim. Ürünü son derece özenli ve normal kullanım şartlarında kullandığım için bu sorunun benden kaynaklı bir hata olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, soruna rağmen garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını, sadece ücret karşılığında parça temin edebileceklerini söylediler. Neredeyse yeni sayılabilecek ve ağır kullanım görmemiş bir üründe bu şekilde bir başlık açılması ve ardından garanti desteği sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün kullanım şekli ve süresi dikkate alınarak, süpürme başlığındaki bu açılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücret talep edilmeden arızalı parçanın onarımının ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.