Dyson Süpürge Başlığı Arızası Sonrası Stok Yokluğu Nedeniyle 2 Aydır Temizlik Yapamıyorum

Eylül 2024’te Muğla Bodrum Yalıkavak Dyson mağazasından aldığım garantisi devam eden v15 Submarine süpürgemin submarine başlığı yaklaşık 2 ay önce arızalandı. Bu süre zarfında başlık iki kez servise gitti ancak sorun tekrarladı. Sonunda değişim kararı verildi fakat stokta başlık olmadığı için değişim gerçekleşemiyor. Stokların ne zaman yenileneceğiyle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.

Başlık arızası nedeniyle süpürgemi 2 aydır hiç kullanamıyorum ve elimde herhangi bir yedek başlık ya da mop da bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle hem telefon, hem WhatsApp, hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde stok bilgisinin belli olmadığı yanıtını alıyorum. Garanti belgem ve faturam mevcut, Dyson sisteminde de kayıtlı.

Belimden ve dizimden ciddi sağlık problemlerim olduğu için kullanımı kolay olan bu marka ve modeli özellikle tercih ettim. Ayrıca evimde evcil hayvanım var ve sadece Dyson markasına güvendiğim için başka bir temizlik yöntemi kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır mağdurum ve evimi temizleyemiyorum.

Eğer başlık temin edilemiyorsa, sadece başlık değil, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.