Dyson V15 Süpürge Batarya Ömrünün Kısalması Ve Yüksek Değişim Maliyeti

Dyson’dan aldığım Dyson v15 Submarine model süpürgemin bataryasının 2,5 yıl gibi kısa bir sürede ömrünü doldurmuş olduğunu bugün öğrendim. Bugün cihazı kullanırken bir anda ekranda görüntü kayboldu ve yaptığım kontroller sonucunda sorunun bataryadan kaynaklandığı belirtildi. Cihazı İzmir Hilltown mağazasından almıştım, garantisinin ise mart ayında bittiği söylendi.

Bu akşam Dyson müşteri hizmetleriyle yazışarak ve videolu destek alarak durumu detaylıca paylaştım. Görüşmenin sonunda bana yalnızca batarya satışı için bir link gönderildi ve yaklaşık 5.400 TL bedelle yeni batarya almam gerektiği iletildi. 2–2,5 yıl gibi bir sürede bu kadar yüksek bedelli bir bataryanın değiştirilmek zorunda kalmasını, ürünün fiyatı ve marka beklentisi düşünüldüğünde tüketici açısından mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.

Dyson’dan, batarya bedelinde anlamlı ve makul bir indirim ya da alternatif bir çözüm sunulmasını, bu kadar kısa sürede batarya ömrünün dolmasının yaratmış olduğu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.