Dyson V15S Başlık Arızası Garantide Çözülmedi Ve Fatura Talebi Haksız

Dyson V15S süpürgem bana çalıştığım mağazadan hediye olarak verildi. Kutusunu açar açmaz seri numarasıyla Dyson sistemine kayıt yaptım ve yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ürünün garanti belgesi de mevcut.

Ancak halı süpürme başlığı yaklaşık iki gündür arızalı. Süpürürken bir anda duruyor ve fırça dönmüyor, bu nedenle başlığı kullanamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve sorunu kendilerine gösterdim.

Buna rağmen benden mutlaka fatura istediler. Ürün bana hediye edildiği için fatura Gratis adına düzenlenmiş durumda, seri numarası ve garanti kaydım açıkça ortadayken, hatalı olan ürün için benden ücret talep edilmesini ve garanti belgesi olmasına rağmen garanti kapsamında işlem yapılmamasını kabul edemiyorum. Bu uygulamayı hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Garanti belgem ve seri numarası kaydım olmasına rağmen, süpürge başlığımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, ücret talep edilmemesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Samsun’da ikamet ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.