Dyson Submarine Modelinde Sürekli Filtre Tıkanması Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 18 ay önce ailemde kullanan ve memnun olan kişiler olduğu için Dyson marka dikey süpürge almaya karar verdim. Onlarda Dyson v15 modeli varken ben su ile temizleme özellikli Dyson Submarine modelini tercih ettim. Ancak ürünü aldığım ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Süpürgeyle sadece bir kez temizlik yaptığımda bile üst filtresi tamamen tozla doluyor, tozu doğrudan üst filtreye çekiyor ve filtrenin kısa sürede tıkanmasına neden oluyor.

Bu sorunla ilgili defalarca kez görüntülü destek aldım ancak hiçbir çözüm sağlanamadı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için 07.10.2026 tarihinde Dyson servisine onarım için gönderildi, 12.10.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi ve “üründe herhangi bir sorun yok” denilerek iade edildi. Buna rağmen sorun her temizlikte aynı şekilde devam ediyor. Gönderdiğim fotoğrafta da görüldüğü üzere filtre kısa sürede tamamen tozla kaplanıyor.

Ürünü Hepsiburada üzerinden Dyson firmasına ait resmi satıcıdan satın aldık ve bu markanın büyük, kurumsal ve ürünlerinin arkasında duran bir marka olduğunu düşünerek tercih etmiştim. Buna karşın, yaşadığım bu sorunda ürünün arkasında durulmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson yetkililerinden, Dyson Submarine model süpürgemde yaşadığım bu filtre sorununu ciddiyetle incelemelerini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesi için süreci hızlandırmalarını talep ediyorum. Gerekirse ürünün değişimini ya da ayıpsız emsal bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.