to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Arızası Sonrası Uzun Süredir Çözüm Sunulmadı
17.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 Elektrikli Süpürge (Gri) marka/model ürünü satın aldım. Ürün, Ağustos 2025 başında arızalanmış, türbin başlığı çalışmaz hale gelmiştir.
12.08.2025 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Ancak türbin başlığının tedarik edilemediği belirtilmiş olup, 12 Ağustos 2025 tarihinden bu yana herhangi bir çözüm sunulmamış ve ürünün onarımı gerçekleştirilememiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, arızalı ürünün onarımının 20 iş günü içerisinde tamamlanması zorunludur. Ancak bu süre aşılmış olup, tarafıma ürün değişimi, bedel iadesi veya alternatif bir çözüm sunulmamıştır.
Talebim:
Ürün bedelinin iadesini (tercihen) veya
Ürünle aynı özelliklerde yenisi ile değişimini
talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tarafıma dönüş yapıldı Ama hiçbir şekilde Termin konusunda yardımcı olunmuyor. Bir ürünün başlığı 12 Ağustos'tan beri ülkemize nasıl giriş yapamıyor anlamış değilim. Kaldı ki en çok satan süpürge modellerinden biri olan bu ürün yedek parça konusuna nasıl bu kadar vasat olabilir anlamıyorum. Konu tüketici hakem heyetinde olmuş olup oradan gelecek karar yazısına istinaden hareket edeceğim. Ayrıca v12 kullanıcısı olarak bir daha asla Dyson markasını tercih etmeyeceğim!
