Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Dyson Süpürge Anti Tangle Başlığı Aşınmış Ve Tozlu Tüketici Hakları Çerçevesinde Değişim Talebi

profile
Ömer
19 Ocak 12:49
1.106
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Markaya tutumundan dolayı teşekkür Ederim sorunları sıfır ürün göndererek çözdü büyük marka olmak böyle bir şey”

14'ünde Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesinden satın aldığım Dyson Piston Animal Submarine ds60 model süpürgeyi teslim aldım. Toplamda 5 günlük olan bu sıfır cihazın kutusunu açıp içindeki aparatları tek tek kontrol ederken, “anti‑Tangle hair screw tool” saç toplama başlığında kabul edilemez bir durumla karşılaştım.

Başlığın iç kısmındaki mavi plastik mekanizma üzerinde bariz fiziksel aşınmalar, deformasyonlar ve kopmalar bulunuyor. Ayrıca bu parça üzerinde, sıfır bir üründe kesinlikle olmaması gereken toz kalıntıları mevcut. Bu parçayı teslim aldığım günden bu yana hiç kullanmadım, yalnızca bugün ilk kez kutusundan çıkarıp kullanmak isterken bu hasarı fark ettim. Zaten ürün sadece 5 günlük ve bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmanın olması teknik olarak mantıklı değil.

Durumu fark eder etmez Dyson müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp üzerinden hem de görüntülü arama yoluyla iletişime geçtim. Görüntülü görüşmede parçanın üzerinde ürün kodu olmadığını, kayıt aldıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. WhatsApp üzerinden ise bu durumu “kargo sırasında zarar görmemesi için yapılan pudralama yöntemi” gibi bir açıklamayla geçiştirmeye çalıştılar. Ancak pudranın plastiği aşındırması, deformasyona uğratması veya koparması mümkün değildir; fotoğraflarda da net şekilde görüldüğü üzere ortada fiziksel bir hasar veya daha önce kullanılmış bir parça olduğu izlenimi vardır.

Ben, henüz 5 günlük olan bu ayıplı parçanın veya gerekirse tüm setin, sıfır ve kapalı kutu bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarıma uygun şekilde, Dyson’ın bu “pudra” bahanesini bırakıp Tüketici Hakları'na saygı göstererek şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.

Dyson gibi dünya çapında bilinen bir markaya, bu kadar kusurlu bir parçayı sıfır ürün kutusuna koymasını ve ardından sunulan yetersiz açıklamaları kesinlikle yakıştıramıyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede net, somut ve tüketici lehine bir çözüm sunulmasını, tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 910903692651.

18 Şubat 16:27 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Ömer
Ömer
19 Şubat 05:18

Markaya tutumundan dolayı teşekkür Ederim sorunları sıfır ürün göndererek çözdü büyük marka olmak böyle bir şey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Timuray sonuçtan hiç memnun değil

profile
Timuray
14 Kasım 2023 13:37
2.196
Dyson.com.tr Ayıplı / Kırık Ürün Gönderdi
Dyson.com.tr Ayıplı / Kırık Ürün Gönderdi
Dyson.com.tr Ayıplı / Kırık Ürün Gönderdi
Dyson.com.tr Ayıplı / Kırık Ürün Gönderdi
+1
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Submarine Modelinde Çift Arıza, Çelişkili Servis Bilgilendirmesi Ve Özensiz Paketleme Nedeniyle Değişim Talebi

profile
Merve
14 Ocak 01:40
905
1
Barışkan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürgede Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Barışkan
11 Kasım 2025 16:14
742
Dyson Süpürgede Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Dyson Süpürgede Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Dyson Süpürgede Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Dyson Süpürgede Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği
dyson-supurgede-kisa-surede-ciddi-kalite-sorunlari-ve-yetersiz-musteri-destegi-5.jpg
dyson-supurgede-kisa-surede-ciddi-kalite-sorunlari-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg
1
Muhittin sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Ürün Kutusundan Çizik Ve Kırık Parçalar Çıktı, Çözüm Sunulmuyor

profile
Muhittin
03 Aralık 2025 14:11
2.773
Sıfır Ürün Kutusundan Çizik Ve Kırık Parçalar Çıktı, Çözüm Sunulmuyor
Sıfır Ürün Kutusundan Çizik Ve Kırık Parçalar Çıktı, Çözüm Sunulmuyor
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Piston Animal Submarine Süpürgenin Başlığı Kısa Sürede Eridi, Çözüm Talep Ediyorum

profile
Büşra
11 Ocak 23:18
1.964
Dyson Piston Animal Submarine Süpürgenin Başlığı Kısa Sürede Eridi, Çözüm Talep Ediyorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri