Dyson Süpürge: Annemin Cihazı Neden Gırgır Gibi Çekiyor?

23 Aralık 2022 tarihinde kendime Dyson v12 kablosuz süpürge aldım. Beğenince anneme 30 Mart 2023 tarihinde sipariş verdik. Ekte görsellerini paylaşmaktayım. Ailem ile farklı şehirlerde yaşıyoruz. Bahsedilen süpürge için yakinen gözlem yapmam uzun aralıklarda oluyor. Ailemde müşteri temsilcisine bağlanma gibi konuları yapabilme yeterliliğinde değiller. Baştan açıklayım. Annemin makinesinin çekimi hiçbir zaman benimki gibi olmadı. Bir kez filtresi değişti müşteri hizmetleri bununla ilgili olabileceğini söylemişti. 2024ün ekim ayında kendi süpürgem için filtre ve boru değişimi yapıldı. Aralık ayında geldiğimde annemin makinesinin iyice gırgıra dönüştüğünü gördüm. Borusunda da sıkıntı vardı takarken kırılacak gibi oluyordu. Müşteri hizmetleriyle konuyla ilgili görüştük. Daha önce bana yapılan boru ve filtrenin annemin makinesi üzerine kaydedildiğini yenisini gönderemeyeceklerini söylediler. Garanti süreci içindeyken kötü görüntü oluşturan siklonlarının değişikliğini talep ettim. Boru konusunda da hatanın tarafımızda olmadığını belirtince tamam onu da servise göndereceğiniz koliye koyun serviste mutlaka bakarlar sizi görüntülü arayıp annenizin cihazına ait olmadığını tespit ederler denildi. Ben kargoyla alınmasını istemedim, Ankara'ya gittiğimde bırakayım dedim, Israrcı oldular. Biz aldıralım kargoyla diye. Sonra kargocu paketi beğenmemiş yarın tekrar geleyim demiş. Bizimkilerde beklemişler gelen giden yok. Tekrar aradığımda garanti süresinin geçtiğini söylediler. Ancak ekte de belirttiğim üzere bu makine 30 martta alındı. İki makinenin aynı gün alındığını söylediler. Bende ısrarcı davranınca bu seferlik ücretsiz yardımcı olalım dediler. Tekrar ailemin evine gittiğimde gördüm ki süpürge hala gırgır gibi çekiyor ve bize telefonda boruyla ilgili söylenen durumla ilgili bir şey yapılmamış aynı boru geri gelmiş. Tekrar aradığımda siklon gövde değişikliği yapıldığı çekme durumuyla ilgili sıkıntı olamayacağı söylendi. Ancak makine benim elimde ve kendi makinemle karşılaştırabiliyorum. Tekrar servis açalım ancak ücreti talep edilir dendi. Bizim halen garantimiz var çünkü 30 martta dolacak ekteki belgeye görede ve garanti olmasa dahi bu yapılan servisin kalitesizliğini gösteriyor ve telafi edilmesi gerekiyor. Boruyla ilgili de tekrar talep açıldı ancak benim makinem için boru görüşmesi yaptığımız hanımefendi kodu çekmemiş yani bizim sıfır hatamız olan bir durumun ceremesini çekiyoruz. Bize başta ayıplı mal mı satıldı? Konuyla ilgili aksiyon almanızı talep ediyoruz.