Dyson Süpürge Ana Borusu Kırıldı, Garanti Değişimi Uzun Süre Bekliyor

Temmuz ayında İstanbul Küçükçekmece Evkur mağazasından aldığım Dyson kablolu süpürgemin ana borusu, 8 Ekim tarihinde tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü darbeye maruz bırakmadım, düşürmedim, sadece günlük ev temizliğinde kullandım.

Yaşadığım bu sorun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, kırılan ana borunun garanti kapsamında gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen parça hâlâ gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ürünü kısa süre önce almama ve kırılmanın normal kullanım sırasında gerçekleşmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem beni mağdur ediyor. Kırılan ana borunun en kısa sürede, ücretsiz ve garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.