Dyson V12 Süpürgenin Borusunun Normal Kullanımda Kırılması Ve Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

2022 Ekim ayında Ankara Gordion AVM’den aldığım Dyson v12 süpürgenin borusu 30.06.2026 tarihinde tamamen normal kullanım esnasında kırıldı. Cihazı düşürme, darbe alma gibi ekstra bir durum yaşanmadı, rutin temizlik sırasında borunun bu şekilde kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İnternette araştırma yaptığımda pek çok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını ve boru parçasının ücretli olarak değiştirildiğini gördüğüm için henüz Dyson ile iletişime geçmedim. Ayrıca kırılan boruyu Dyson’ın kendi web sitesinden ücretli olarak satın almak istediğimde de stokta olmadığını gördüm. Borusu olmayan bir süpürgeyi kullanmam fiilen mümkün değil; hem yaygın bir problem yaşanması hem de yedek parçaya ulaşamıyor olmam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu nedenle bir daha Dyson almayı düşünmüyorum.

Dyson’dan, v12 süpürgeme ait kırılan boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde hasar görmesinin kullanıcıdan kaynaklanmadığını düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.