Dyson Submarine Başlığının Kırılması Ve Uzayan Onarım Süreci

Sebnem

Dyson

04 Ocak 16:13

890

Dyson süpürgemi Submarine başlığıyla birlikte kullanıyordum, başlığı takıp çıkarma yerindeki düğme 5 Aralık tarihinde kendiliğinden kırıldı. Bunun üzerine ürünü 6 Aralık’ta kargoya verip İstanbul’daki merkezinize gönderdim, 156467673 takip numarası ile sürecimi takip ediyorum.

O tarihten bu yana tarafıma sadece yoğunluk olduğu ve işlemin bu nedenle uzadığı söyleniyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda önce yasal sürenin 20 iş günü olduğu belirtildi, bu süre geçmesine rağmen bu kez “en kısa sürede halletmeye çalışıyoruz” denilerek net bir çözüm veya tarih verilmedi. Yaklaşık bir aydır ürünümden mahrum bırakılıyorum ve mağdur durumdayım.

Ürünümü İzmir İstinyePark mağazasından almış bulunmaktayım. Submarine başlığındaki kendiliğinden oluşan kırık için ücretsiz onarım yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan, tamir edilmiş şekilde süpürgemin bana geri gönderilmesini talep ediyorum.

Dyson

04 Şubat 13:02 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Skn sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Dyson Başlığım Kırıldı Ve Yanlış Ürün Gönderildi

Skn

Dyson

27 Şubat 2024 11:25

2.847

7 şubatta Dyson başlığım kırıldığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Süpürgeyi alalı 2 ay oldu ve başlığı kırıldı. Müşteri temsilcisi görüntülü arayıp soruna baktı ve kayıt açtı. Ertesi gün süpürgemin başlığını kargo firması evimden teslim aldı. Fakat ; 12 gün sonra tamir edildi diye bana kargo f...

Yeni Alınan Dyson Başlığım Kırıldı Ve Yanlış Ürün Gönderildi

1 Destek

Servis Sonrası Arızalar Ve Deformasyon: Dyson Süpürgemde Çözüm Bulunamıyor

Beyza

Dyson

11 Kasım 2025 10:03

292

Dyson kablolu süpürgem ilk arızalandığında servise gönderdim. Ancak ürün servisten geldikten sonra eski performansını göstermedi. Bunun üzerine ikinci kez servise gönderdim ve bu sefer makinemin bazı bölümlerinde deformasyon oluşmuştu. Ürünün iadesini talep ettim fakat bu konuda servisin karar verec...

Garanti Kapsamında Parça Gecikmesi Ve Mağduriyet

Ümran

Dyson

02 Aralık 2025 20:21

641

Kasım 2024’te Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım, garantisi devam eden Dyson V15 Detect Marine süpürgemin yıkama (Submarine) kısmında kırık meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 26 Eylül’de servise gönderdim. 6 Ekim’de tarafıma, Submarine başlığının stokta olmadığı, bu nedenle ürünü...

Dyson Garanti Sürecinde Uzayan Parça Temini Ve Bilgilendirme Sorunu

Enes

Dyson

23 Kasım 2025 11:56

1.222

Dyson V15 Submarine süpürgemizin başlığı kırıldığı için 30 Ekim’de WhatsApp üzerinden Dyson ile iletişime geçtik. Görüntülü görüşme yapıldı, sorun tespit edildi ve kırılan başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisinin gönderileceği söylendi, adres bilgilerimizi de paylaştık. 12 Kasım’da tek...

dyson-garanti-surecinde-uzayan-parca-temini-ve-bilgilendirme-sorunu-1.jpg

İlknur sonuçtan memnun

Çözüldü