to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Spot+Scrub Kırılan Süpürge Parçası Garanti Dışı Ve Parça Yokluğu
Media Markt’ten satın aldığım Dyson Spot+Scrub Aİ model ürünüm henüz 4 aylık olmasına rağmen temizlik esnasında süpürge kısmı kırıldı. Ürüne Dyson markası olduğundan dolayı emsallerinin çok üzerinde bir bedel ödedim, bu nedenle hem kalite hem de müşteri desteği anlamında çok daha iyi bir hizmet beklerken tam tersi bir durumla karşılaştım.
Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kırığın garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Ayrıca kırılan parçanın stokta olmadığını, stok gelirse haber vereceklerini ilettiler. Bu kadar kısa sürede kırılan bir parçanın kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması ve yedek parçanın da bulunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Fatura numaram ypa2026000008782 olup, ürünün kırılan süpürge parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Dyson tercih etmeyi düşünen kullanıcıların da bu yaşadığım süreci ve satış sonrası destek konusunu dikkate alarak hareket etmesini özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Destek talebi sonrasında ulaşan yetkililer problemi çözdüler. Bunun yanında ek şikayetlerimizi de ilgiyle yanıtlayarak çözüm ürettiler. Destekleri için teşekkürler.
