Dyson Spot Scrub Robot Süpürgede Kırık Parçalar Ve Yazılım Sorunlarıyla Değişim Talebi

30 Ocak 2026 tarihinde Bursa Marka AVM’deki mağazadan AB’den gelen Dyson Spot Scrub model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü ilk temizlikte kullanmaya başladığımda kirli su haznesinin bölümündeki mandalın kırık olduğunu gördüm. Daha sonra bu bölümü çıkardığımda, hazneyi tutan vidaların kenarlarının çatlak olduğunu ve yanlarından çok kopuk göründüğünü fark ettim. Ürünün yazılımında da ciddi problemler yaşadım. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu modelde bu tür sorunların kronik arıza olarak sıkça yaşandığını gördüm.

Tüm bedelini peşin olarak ödediğim, sıfır ve sorunsuz olması gereken bir üründe daha ilk temizlikte böyle bir tabloyla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra bu problemleri fark ettim ve Dyson’a toplamda dört kez yazarak durumu detaylı şekilde ilettim. Ancak her seferinde ürünün değiştirilemeyeceği söylendi ve sorunlarımın çözümü konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem ürünün fiziksel olarak kırık ve çatlak parçalarla teslim edilmiş olması hem de yazılımındaki sorunların kronik olduğuna dair pek çok kullanıcı geri bildirimi varken, bu ürünü bu haliyle kullanmam beklenemez. Dyson’ın müşteri memnuniyetine yakışır şekilde davranarak arızalı ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu Dyson Spot Scrub model robot süpürgeyi yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Fatura ve ürün fotoğraflarını da şikayetime ekleyeceğim.