to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Dyson Robot Süpürge İçin Koşulsuz Değişim Talebi
25 Nisan’da Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM’deki Dyson mağazasından Dyson Spot+Scrub Aİ robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk gün çalıştırdığımda, temizlik sonrasında bazı bölgelerde kirli su birikintileri bıraktığını ve toz haznesinin, şarj ünitesine tozu iletmediğini, tüm tozun haznenin içinde kaldığını fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe, daha ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü teknik servise yönlendirmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü sadece bir gün kullanmış olmama ve kutusu yeni açılmış sıfır bir cihaz olmasına rağmen, iade veya değişim yapılmadığını, kutu açıldığı için sadece teknik servis sürecine yönlendirilebileceğimi belirttiler. Satış sırasında mağazada bana 14 gün içinde iade hakkım olduğu özellikle söylenmişti.
Sıfır aldığım ve ilk günden arızalı çıkan bir ürünü tamire göndermek istemiyorum. Yeni alınmış bir ürünün, daha en baştan teknik servis görmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve arızalı Dyson Spot+Scrub Aİ robot süpürgemin, koşulsuz olarak bire bir sıfır yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
