Dyson Robot Süpürge Su Haznesi Klipsi Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor

Dyson Türkiye’den Dyson Online mağazası üzerinden yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Dyson Robot Süpürge Spot+Scrub Aİ modelinde kirli su haznesi klipsiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hazneyi ilk kez söküp temizlemek istediğimde klipsin kırık olduğunu fark ettim ve bu durum, bu kadar yüksek bedelli bir üründe kabul edilebilir gelmiyor.

15.04.2026 tarihinde hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kirli su haznesi klipsinin kırık olduğunu, ürünün henüz çok yeni olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesini istediğimi belirttim. Ancak bana, bu parça için ellerinde hiçbir şekilde yedek parça bulunmadığı, garanti kapsamında da olsa, ücretli olarak da olsa temin edilemediği söylendi. Neredeyse 59.999 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar temel bir parçasına yedek parça desteği sunulmamış olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dyson’dan beklentim, kirli su haznesini, mümkünse garanti kapsamında ücretsiz olarak, bu mümkün değilse dahi en azından ücretli şekilde temin ederek tarafıma göndermeleri ve yedek parça tedariki konusunda bu mağduriyetimi acilen gidermeleridir. Ürün bu kadar yeniyken ve ilk temizlikte bu sorunla karşılaşmışken, yedek parça yok denilerek çözümsüz bırakılmak istemiyorum.