Dyson Siparişimin Gecikmesi Ve Kargo İletişimsizliği

06 Haziran 2026 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesi üzerinden dikey süpürge satın aldım. Aynı gün siparişimin Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği ve 196825202 takip numarası ile kargoyu takip edebileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 16 Haziran 2026 olmasına rağmen Bursa İnegöl adresine teslim edilmesi gereken kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik görünmüyor.

Dyson müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde sorunun çözüleceği ve bana geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu görüşmeden sonra da herhangi bir aksiyon alınmadı ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Aynı şekilde Kolay Gelsin kargo firmasını da aradım, onlar da dönüş yapacaklarını ifade ettiler fakat hâlâ herhangi bir açıklama veya bilgilendirme almış değilim.

Dyson’ın resmi internet sitesinden vermiş olduğum 910904703451 numaralı siparişimin ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 196825202 takip numaralı kargomun acilen incelenerek ürünümün bir an önce teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve süregelen iletişimsizlik hakkında da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.