Dyson Seri Numarası Eksikliği Garanti Servisinden Reddetmeye Neden Oldu

21.09.2021 tarihinde satın aldığım Dyson Airwrap Complete Long cihazımda, ürünün üzerindeki plastik etikette yer alması gereken seri numarası bulunmadığı için yetkili servisten hiçbir zaman hizmet alamıyorum. Ürünün faturası bende mevcut ve ürün kaydım da bu fatura üzerinden yapılmış olmasına rağmen, seri numarası şüpheli görülerek işlem yapılmıyor.

İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve bana önce Ataşehir, ardından Alibeyköy’deki servise yönlendirme yapıldı. Cihaz açıldıktan bir süre sonra kendi kendine kapanıyor ve bu arızayı giderebilmek için yetkili servise başvurdum. Ancak servisten ve müşteri hizmetlerinden, seri numarası kaynaklı olarak cihazı kabul edemeyecekleri ve hizmet veremeyecekleri cevabını aldım.

Faturam mevcut olmasına ve ürün kaydım fatura ile yapılmış olmasına rağmen, seri numarasının sistemde şüpheli görülmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Faturama istinaden cihazımın garanti/servis sürecinin başlatılmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını ve ürünümden kesintisiz şekilde faydalanabilmem için yetkili servisin hizmet vermesinin sağlanmasını talep ediyorum.