to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan aldığım, seri numarası 6FA-EU-TFE6003A olan v11 model süpürgemi yaklaşık 16–17 aydır kullanıyorum. Henüz garanti kapsamındayken süpürme aparatı 01.05.2025 tarihinde kırıldı. Ürünü satın alırken Ümraniye Meydan AVM’deki satış noktasında görevli, aparatın sağlamlığı konusunda özellikle ısrarcı olmuş, hatta “üstünde zıplasam kırılmaz” diyerek ürünün dayanıklılığına dair beni ikna etmişti.
Ancak aparat kırılınca Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün hiçbir fiziki incelemeye gönderilmeden sadece görüntülü arama üzerinden bakılıp, kırılmanın kullanıcı kaynaklı olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği tarafıma bildirildi. Yıllardır Dyson kullanan ve markaya güvenen bir müşteri olarak, hem aparatın bu kadar kısa sürede kırılması hem de “kırılmaz” denilen bir parçanın kırıldığı halde garanti dışı bırakılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü kırmam için yere vurmam gerektiği söylendi, oysa satış aşamasında sağlamlığı konusunda defalarca ikna edilmeye çalışılmıştım.
Satış sırasında verilen güvence ile yaşadığım sonuç birbiriyle tamamen çelişmektedir. Malzeme kalitesi bu kadar övülen bir ürünün bir yıl civarında kırılması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Dyson V11 dik süpürgeyi Dyson’un kendi internet sitesi üzerinden satın aldım ve ürünün 2 yıllık garanti süresi içinde süpürge iki kez arıza yaptı. Garanti bitiminden sadece birkaç ay sonra, 24 Şubat 2026 tarihinde, süpürgenin halı aparatı ayağı kırıldı. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün, gar...
12.05.2024 tarihinde Meydan AVM Dyson mağazasındaki mağazadan 22.000 TL ödeyerek Dyson v10 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü başından beri son derece özenli, dikkatli ve titiz bir şekilde kullandım. Buna rağmen 1 Nisan tarihinde normal kullanım sırasında yerleri süpürürken halı başlığı a...
Dyson v11 süpürgemi yaklaşık 1 yıl bile olmadan önce Teknosa’dan satın aldım ve ürünümün başlık kısmında kırık oluştu. Ürünün garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, durumu 15.05.2026 tarihinde Dyson’a ilettiğimde bunun garanti kapsamına girmediği tarafıma bildirildi. Ürünü alırken özellikle sa...
Dyson v11 süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce Ümraniye Tepeüstü Meydan mağazasından satın aldım. 20 Şubat 2026 tarihinde süpürgeyi tamamen normal ve özenli kullanım sırasında halı başlığını kullanırken başlık ansızın kırıldı. Herhangi bir çarpma, düşme ya da darbe olmamasına rağmen başlığın bu şekilde kır...
Yaklaşık 5 yıl önce Dyson v11 model elektrikli süpürge aldım. Aldığım günden bu yana ürün hiçbir zaman beklediğim performansı göstermedi, şu anda ise neredeyse hiç çekmiyor. Bu süre içinde süpürgenin toplam 3 parçası değişti, ancak sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi ve performans hep düşük kaldı. Sa...
Yorumlar