Dyson V11 Model Süpürgede Yaşadığım Sorunlar!

Yaklaşık 5 yıl önce Dyson v11 model elektrikli süpürge aldım. Aldığım günden bu yana ürün hiçbir zaman beklediğim performansı göstermedi, şu anda ise neredeyse hiç çekmiyor. Bu süre içinde süpürgenin toplam 3 parçası değişti, ancak sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi ve performans hep düşük kaldı.

Sağlık sorunlarım nedeniyle Ankara’da yaklaşık bir buçuk yıl kaldığım için garanti süresi içinde yetkili servise başvuramadım. Bu nedenle yapılan parça değişimlerinin tamamı için ücret ödedim. Üstelik parçaların ikisi yetkili serviste, biri ise internetten alınarak değiştirildi ama sonuç yine aynı kaldı, ürün hâlâ verimli çalışmıyor.

Bugün tekrar yetkili servise başvurduğumda, süpürgeyi tamamen alacaklarını ve onarım için 5 bin TL’nin üzerinde bir ücret talep ettiklerini söylediler. Zaten başından beri sorunlu olduğunu düşündüğüm bir ürün için bu kadar yüksek bir servis ücreti istenmesini hiç adil bulmuyorum. Piyasa koşullarında servis ücretleri çok daha makulken bu bedel bana aşırı ve haksız geliyor.

Daha önce kullandığım Dyson ürünlerinin performansından memnundum, ancak bu cihaz onlarla uzaktan yakından alakası olmayan, sürekli sorun çıkaran bir ürün oldu. Bu nedenle, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin ya ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.