Garanti Süresi Biten Dyson V11 Halı Aparatı Kırıldı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson V11 dik süpürgeyi Dyson’un kendi internet sitesi üzerinden satın aldım ve ürünün 2 yıllık garanti süresi içinde süpürge iki kez arıza yaptı. Garanti bitiminden sadece birkaç ay sonra, 24 Şubat 2026 tarihinde, süpürgenin halı aparatı ayağı kırıldı. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün, garanti biter bitmez tekrar sorun çıkarması ve parçasının kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede durumu anlattığımda, kırılmanın olabileceği ve bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığı söylendi. Ancak bu kadar bilinen ve premium konumlandırılan bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede bu denli sorun çıkarmasını kabul edemiyorum. Ürünün sanki sadece 2 yıllık kullanıma göre üretilmiş gibi davranması, açıkçası güvenimi sarstı.

Garanti süresi yeni bitmiş bir ürünün halı aparatının bu şekilde kırılmasını kullanıcı hatası gibi görmüyor, üretim kalitesiyle bağlantılı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Dyson’dan, kırılan halı aparatı parçasının garanti süresi yeni dolmuş olmasına rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.