to read complaints and reviews, or file yours. 
12.05.2024 tarihinde Meydan AVM Dyson mağazasındaki mağazadan 22.000 TL ödeyerek Dyson v10 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü başından beri son derece özenli, dikkatli ve titiz bir şekilde kullandım. Buna rağmen 1 Nisan tarihinde normal kullanım sırasında yerleri süpürürken halı başlığı aniden kırıldı. Cihazı kesinlikle düşürmedim, sert bir darbeye maruz bırakmadım, aksine çok değer vererek kullandığım bir ürün olmasına rağmen halı başlığının bu şekilde kırılması hem mağdur olmama hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Sorun sonrası 2 Nisan’da Dyson müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı bir şekilde anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine hiçbir fiziksel darbe veya hatalı kullanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek tamirin yalnızca ücretli yapılabileceği iletildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek sadece ücretli onarım seçeneği sunuldu. Şu anda süpürgeyi kullanabiliyorum ancak halı başlığım tamamen kullanılamaz durumda ve ürünün asıl konforunu sağlayan bu parçadan faydalanamıyorum. Cihazımın seri numarası 8CV-EU-TBR9025A’dır ve garantisi hâlâ devam etmektedir.
Bu kadar yüksek bedelle aldığım ve garanti kapsamında olan bir üründe, normal kullanımda hiçbir darbe almadan kırılan halı başlığının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Halı başlığımın garanti kapsamında detaylı şekilde incelenerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Dyson marka kablolu süpürgemin halı başlığı, normal kullanım sırasında çok kısa sürede ve çok kolay bir şekilde kırıldı. Ürünü sadece 10 aydır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede plastik aksamın kırılması, malzeme kalitesinin oldukça düşük olduğunu gösteriyor. Eski Dyson ürünlerimle kıyasladığımda ...
Dyson v10 süpürgemi Dyson’un kendi internet sitesinden satın aldım ve ürünü kullanırken halı başlığında ve gövde kısmında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır halı başlığım sıkışıyor ve görevini tam olarak yerine getirmiyor, halıyı düzgün süpürmüyor. Ayrıca motor kısmı ile boru kısm...
01.06.2023 tarihinde satın aldığım Dyson V10 şarjlı süpürgemin süpürge başlığı, 11.02.2026 tarihinde, hiçbir zorlanma, darbe ya da aşırı kullanım olmadan bir anda “tık” diye bir sesle kendi kendine kırıldı. Süpürgeyi o an aktif olarak bile kullanmıyorken başlığın bu şekilde kırılması beni hem şaşırt...
Dyson v8 dik süpürgeyi 01.10.2023 tarihinde 212 AVM Media Markt mağazasından satın aldım. 12.04.2026 günü saat 17.00 sıralarında cihazı normal kullanım sırasında süpürürken tetiği bir anda kırıldı. Herhangi bir düşme, çarpma veya kullanıcı hatasına yol açabilecek bir durum yaşanmadı, tamamen kullanı...
Dyson v11 süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce Ümraniye Tepeüstü Meydan mağazasından satın aldım. 20 Şubat 2026 tarihinde süpürgeyi tamamen normal ve özenli kullanım sırasında halı başlığını kullanırken başlık ansızın kırıldı. Herhangi bir çarpma, düşme ya da darbe olmamasına rağmen başlığın bu şekilde kır...
Yorumlar