to read complaints and reviews, or file yours. 
5 sene önce satın almış olduğum Dyson marka saç kurutma makinem arızalandığı için Dyson Ataşehir merkez ofisine 10 gün önce teslim edilmiştir. İnceleme süreci Dyson referans numarası 42526906 üzerinden yürütülmüştür. Yapılan değerlendirme sonucunda cihazın anakartında problem olduğu tarafıma bildirilmiştir.
Yetkili servis, ana kart temin edemediklerini ve bu nedenle onarım ya da değişim yapamayacaklarını belirtmiştir. Bunun üzerine, ücreti mukabilinde onarım talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma sunulan tek çözüm, cihazın imha edilmesi ya da bir sonraki alışverişte %15 indirim teklif edilmesi olmuştur.
5 senelik bir Dyson ürününde ana kart temin edilememesini ve ücretli onarım seçeneğinin dahi sunulamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 10–15 yıllık bir ürün için bu durum daha anlaşılabilir olabilirken, yalnızca 5 yıllık bir ürün için “imha” veya “indirim” dışında bir çözüm sunulmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Satış sonrası destekten beklentim, ürünün ömrü boyunca makul bir süre yedek parça temininin sağlanması ve en azından ücretli onarım imkanının sunulmasıdır. Premium konumlandırılan bir marka için bu yaklaşım temel bir sorumluluktur.
Yaşadığım bu durumun Dyson tarafından yeniden değerlendirilmesini ve Tüketici Hakları'na uygun, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
22.02.2023 tarihinde satın aldığım Dyson Supersonic Gifting saç kurutma makinem, geçen hafta kurutma işlevini yerine getirmemeye başladı. Ürünü incelemeye gönderdim ve bana yedek parça temininin mümkün olmadığı, bu nedenle %60 indirimle yeni ürün alabileceğim iletildi. Ancak bana sunulan indirimli f...
Dyson internet sitesinden Dyson Airwrap™ saç şekillendirme ve kurutma seti satın aldım. Cihazımı alalı 5 ay oldu. Yaklaşık 3 ay önce cihazın arızalı olduğunu fark ettim. Müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim ve cihazımın güçlü hava üflemediğini, kendi kendine kapandığını, fişini çevirdi...
Dyson Airwrap'imi 1,5 ay önce onarıma gönderdim. Ancak 1,5 aydır parça beklediklerini söylüyorlar. Gönderirken yeni ürün talebim olduğunu belirtmiştim. Onarım için gerekli yedek parça olmadığından, yeni ürünle değiştirilmesini talep etmiştim; fakat sonra parça geldiğinde onarıma göndermişler. Buna r...
Dyson Airwrap cihazımı Beylikdüzü Media Markt’tan satın aldım ve ek ücret ödeyerek 5 yıl garanti yaptırdım. İlk yıl cihazdan çok memnundum fakat son 1-2 senedir performansı ciddi şekilde düştü, saç kurutma işlemi bile çok yavaşladı. Her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum. Yaşadığım problemi defalarca...
Dyson büyük pişmanlık! Satış sonrası hizmetler yönetmeliğinde saç kurutma makineleri için açıkça kullanım ömrü 5 yıl yazmasına rağmen 4 yıllık makinenin tamirini parça olmadığı için yapmıyorlar. Aşağıda Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdığım dilekçe! 2 ulusal kanaldan randevuda aldım, tüm Türkiye duyacak...
Yorumlar