Dyson Robot Süpürge Kullanıcı Hatası Nedeniyle Garanti Dışı Kaldı

Yaklaşık5 ay önce 45 bine aldığım ve hala ayda 5 bin taksitini ödediğim Dyson robot süpürgem zemin temizliği sırasında yanlışlıkla sıvı çekmesi sonucu bozuldu. Dyson ile iletişime geçtim durumu olduğu gibi anlattım. Sonrasında cihazı servise gönderdim. Servise vardıktan birkaç gün sonra beni aradılar cihazımın tadilatının mümkün olmadığını kullanıcı hatası olduğunu için garanti dışı olduğunu söyleşiler tek sundukları seçenek ücretli değişim. Ücretli değişim dedikleri de yeni bir Dyson robotu 33 bin karşılığı almam. Böyle bir markanın bu kadar basit su çekme gibi zemin temizliği yapan bir cihazın başına sıklıkla gelebilecek bir soruna karşı cihazın hiç korumamasını. Olmamasına mı üzüleyeyim, 45 bin çöp olmasına mı servis çalışanlarını. Beni başından salmak istemesine mi? Bilgileriniz kontrol ediliyor deyip bu müşteri beş kez aradı oyala kapat demelerine mi? Dyson şikayetçiyim. Sonuna kadar da mücadele edeceğim.

Şikayetime istinaden üç kez arandım, telefonum sesiz de olduğu için duymadım. Geri aradığımda Dyson garanti biriminden çalışan iki müşteri temsilcisi bana aşırı kaba konuştu

Halen çözüm süreci için bana ulaşan kimse olmadı. Otımayil mesaj mı atıyorsunuz