Dyson Robot Süpürge İçinde Hamam Böceği Yuvası Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

26.02.2026 tarihinde Dyson online mağazadan Dyson Spot+Scrub Ai robot süpürge satın aldım. Büyük bir beklentiyle aldığım ürün, kullanmaya başladığım ilk haftadan itibaren tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Robot süpürgenin içerisine hamam böceği yuva yaptı ve cihazın içinden sürekli böcek çıkmaya başladı. Evimizde ilaçlama yapılmasına rağmen bu durum düzelmedi ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir hal aldı.

Aslında cihazda klasik anlamda bir arıza bile yokken yaşadığım bu durum, arızadan çok daha sinir bozucu hale geldi. Dyson müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, sadece cihazın içinin açılıp temizlenmesini, hamam böceğinin yaptığı yuvanın profesyonelce temizlenmesini talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi bunun teknik bir sorun olmadığını söyleyip konuyu adeta geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. 2 aylık bir cihazın içini benim açmam beklenemez, ayrıca cihazın içinin açılması teknik bir işlem değilmiş gibi davranılması ve bu işlem sırasında garanti konusundaki belirsizlik beni daha da tedirgin etti.

Son 6 ay içinde Dyson’dan iki adet dik süpürge ve bir adet robot süpürge almış biri olarak, böyle büyük ve güven duyduğum bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım görmek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. İstanbul Bağcılar’da kullandığım, sipariş numarası #910903958625 olan bu robot süpürgenin, yetkili Dyson servisi tarafından garanti dışı bırakılmadan, ücretsiz şekilde iç temizliğinin yapılarak hamam böceği yuvasının tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sıra dışı ve hijyen açısından son derece rahatsız edici durumun, başka tüketicilerin de başına gelmemesi için Dyson’ın konuyu ciddiyetle ele almasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını istiyorum.