to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok
Trendyol dan almış olduğum ürün Aras Kargo firması ile 6414668233547 numaralı takip numarası ile gönderim yaptılar. 13.04.2026 tarihinde sabah saat 09:38 gelen mesajda gün içinde teslim edileceği yazıyordu. Gün içinde canlı konum linkinden devamlı kontrol ettim fakat aracın benim adresimin oralarda hiç karşılaşmadım. Akşam saat 18:04 gelen mesajda yoğunluktan dolayı teslimat geçilmiştir, 2saat içinde teslimat yapılacaktır yazıyordu. Yine konum takibinden baktığımda aracın sahil taraflarında gözüküyordu. Bu mesajdan yaklaşık 15dakika sonra yoğunluktan dolayı teslimat yapılamamaktadır diye bildirim geldi. 14.04.2026 tarihinde konuyu Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak sorunlarımı bildirdim, onlarda bana kargonuzun A*** A*** şubesine gönderildiğini söylediler. Bende onlara kargonun bana teslim edilmesi talebinde bulundum onlarda bana talebiniz alınmıştır dediler. 16.04.2026 tarihine kadar firmadan bana dönüş olmayınca bugün A*** A*** şubesi İ****** cep kısmını arayarak sorunumu tekrardan anlattım oradaki arkadaş kargo dağıtan kişi ile görüşüp kargonun kapının önüne bıraktığını söylemiş, bende arkadaşa benden kimse onay kodu almadığını ve ayrıca Aras Kargo'nun sisteminde kargonun şubede olduğu gözüküyor dedim onlarda tekrardan kontrol edip bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat kimse dönüş yapmadı. Siparişi iade edeceğim fakat kargo olmadığından iade edemiyorum. Sonuç olarak benim kargom nerede?
Sayın Ömer E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35752845 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
