Dyson Robot Süpürge Çalışmıyor Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle İade Talebi

Dyson İstanbul mağazasından yaklaşık 25 gün önce bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri robot düzenli çalışmıyor, yaptığı haritalamayı kendi kendine siliyor, haritada olmayan yerlere gidiyor ve halıları kaldırarak temizlik konforunu ciddi şekilde bozuyor. Kısacası ürün, bir robot süpürgeden beklediğimiz temel performansı gösteremiyor.

Yaşadığım sorunları Dyson müşteri temsilcisine ilettiğimde yalnızca servis kaydı açılabileceği, fiyatla ilgili herhangi bir şey yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünü 60 bin tl’ye almama rağmen sadece 25 gün içinde fiyatın 50 bin tl’ye düşmesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok rahatsız etti. Bu kadar kısa sürede 10 bin tl gibi ciddi bir fark oluşması ve buna karşılık sorunlu çalışan bir ürünle baş başa kalmam kabul edilebilir değil.

Hem ürünün başından beri düzgün çalışmaması hem de kısa sürede ciddi bir fiyat farkı oluşması nedeniyle Dyson’dan robot süpürgemin iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.