Dyson Müşteri Temsilcilerinin İndirim Sözünü Tutmaması Ve Fiyat Artışı

Dyson’dan daha önce Airwrap ürünü satın aldık, ürünün başlığı arızalı geldi. Bu nedenle bizimle iletişime geçildi ve bize 1.500 TL indirim ya da bir sonraki alışverişte %10 indirim olmak üzere iki seçenek sunuldu, biz de %10 indirim hakkını tercih ettik. Bu indirimi, Dyson v15 alırken kullanmak istediğimizi özellikle belirttik.

Müşteri temsilcileri, indirim kodunu kendilerinin tanımlayacağını, alışverişi de yine kendilerinin tamamlayacağını söylediler. Ancak bu süreçte 5 gün boyunca defalarca aramamıza ve mesaj yazmamıza rağmen “yoğunuz, size dönüş yapacağız” denilerek oyalandık ve kod bir türlü verilmedi. Sonrasında ise ürüne zam yapıldı.

Yoğunuz bahanesiyle müşteriyi günlerce bekletip, ardından fiyat artışı olduktan sonra hâlâ indirimi tanımlamamak, Dyson gibi bir firmaya yakışmayan bir ticaret anlayışıdır. Ben, söz verilen %10 indirimle, o dönemki eski fiyattan Dyson v15’i satın almak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.