to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson her müşteriye aynı hizmeti vermiyor. Aynı sorunu birkaç arkadaş yaşadık, arkadaşlarıma değişim sağladılarsa bunu görünce şok oldum. Kablosuz süpürgede bana 'siz kırmışsınız' deniliyor ama başka aynı kırık sorunu yaşayanlara ürünü tedarik edip gönderiyorlar. Başlık, filtre ve ana gövdesindeki çıkan mor şeyler için defalarca aradım, her birinde hatanın benden dolayı olduğunu söyleyip başka müşterilere neden ürünün yenisini gönderiyorsunuz anlamış değilim. Ayrıca o çıkan mor şeyler hava kaçırıyor diye makineyi yeni aldığımda değişim sağlamıştınız. Garantiye az bir süre kalınca arayınca 'öyle bir şey yok, oradan hava kaçırmıyor' deniliyor. (Bunu ilk söyleyen siz, hava kaçırıyor diye değişim yapmıştınız bu yüzden.) Başlığı 'siz kırmışsınız' deniliyor. Başlık 1 cm'lik ince halıda bile en düşük ayarda ancak çalışıyor. Dönmüyor, duruyor. Bunu defalarca gösterdim, söyledim, asla bir şey yapılmıyor. Ben ürünü asla yüksek ayarda kullanamıyorum. İncecik halılarımda dönmüyor, doğru düzgün kullanamıyorum. Ben başlığı nasıl kırabilirim, yere mi vuruyorum? Bana dediğiniz bahaneleri başka müşterilere neden denmiyor ve değişim sağlanıyor, anlamış değilim. Kesinlikle garantisi az kaldığı için bunu yapıyorsunuz. Doğru düzgün bir hizmet alamıyoruz. Resmen Dyson'ın ürünlerine o kadar para veriyoruz ama performansı 2 yıl bile geçmeden çok kötü bir hal alıyor.
Mart ayında Dyson kablolu süpürgemi çekiş gücü ve başlık sorunu ile servise yolladım. Servisten geldiğinde ürünümde renk solması vardı. Parçalar yenisi ile değiştirildi ama stok olmasına rağmen gönderilmedi. Cihaz servisten geldiğinde şok geçirdim. Ürün benim ürünüm değil de serviste kalan rengi sol...
Dyson süpürgem çalıştırdığım esnada kendi kendine kapanıyor ve bu defalarca oldu. İlk başlarda belki filtredendir diye düşündüm ama ardı arkası kesilmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında olmasa da belli aralıklarla kapanıyor ve bunu müşteri hizmetlerine kanıtlamak için kapandığı anı yak...
Dyson müşteri hizmetlerini 2 aydır arıyorum. Bir kez şirketteyken sabah ulaşabildim, süpürge yok diye kabul edilmedi video görsel vb. De kabul etmiyorlar. Geri arama da yapmıyorlar. Çalışan biriyim sadece akşamları arayabiliyorum ve akşam yoğun oldukları için bana sıra gelmiyor. Bugün izindeyim, sab...
Öncelikle 3 hafta önce Dyson müşteri hizmetlerine 20 dakikada bekleyerek ancak ulaşıp derdimi anlattım. Ertesi gün söylenilen şekilde kutu içine ürünlerimi hem cihazın motor kısmını hem de kırık olan halı başlığını patpatlar içine sararak güzelce paketledim. Ertesi gün kargo ile evimden alındı. İki ...
Dyson müşteri memnuniyeti konusunda bildiğiniz gibi değil kesinlikle! Dyson markasının müşterisini bu kadar mağdur edebileceğini hiç tahmin etmemiştim. Yaklaşık 1 ay önce kablosuz süpürgemi, sadece çekiş gücünde problem olduğunu düşündüğüm için servise gönderdim. Çalışmasında vs. Hiçbir problem yokt...
Yorumlar