Dyson Servisinden Gelen Cihazım Her Seferinde Daha Kötü Durumda Geri Dönüyor

Mart ayında Dyson kablolu süpürgemi çekiş gücü ve başlık sorunu ile servise yolladım. Servisten geldiğinde ürünümde renk solması vardı. Parçalar yenisi ile değiştirildi ama stok olmasına rağmen gönderilmedi. Cihaz servisten geldiğinde şok geçirdim. Ürün benim ürünüm değil de serviste kalan rengi solmuş kırık ürün gönderilmişti sanki. Tekrar aradım servise alalım dediler yolladım. Hiçbir şey yapılmadan geri geldi. 5. Kez yeniden yolladım ve bu süreç kargo geliyor. Bana ertesi gün hemen servise geri gidiyor. Başlıklarda hala yok. Her seferinde Temizlik ve bakım yapıldı. Yazılı bir kağıt ile ürün bana geri geliyor. ( Belirtmek isterim ki son 2 gönderişimde bilerek haznenin açılan kısmına tüy koydum. Ve servisten bakım temizlik yapıldı Denilen ürünümde tüy aynı yerde duruyordu. ) her seferinde daha da mahvolmuş cihazımı geri yolluyorum. Sadece çekim gücü azalan ve başlığı bozulan ürünüm şimdi haznesi oturmayan, hazneyi boşaltmak için zor açılan, her yeri çizik, teker kısmı kırık ürün olarak elimde. Tekrar servis kaydı açıp sizinle uğraşmaktan sıkıldım. Son 3 seferinde sürekli değişim istiyorum dememe rağmen kimsenin umurumda değil. Dyson'a durumu mail attım, video gönderdim. Hiçbir umursayan yok. Ürünümün 5 yıl Dyson garantisi 2 yılda Media Markt kaskosu yaptırdım. Media Markt'tan hiç bahsetmiyorum bile gittiğimde sorunumu anlattığımda ürünün garantisi yok dediler. İki firma da mağdur etmekte ustalaşmış. Son kez yarın Dyson'ı arayacağım. Yeniden servise gönderin derlerse, Tüketici Hakları'na gideceğim. Oğlum alerjik astım ve ben 3 gün ev süpürmesem krizlerimiz tutuyor. Acil ilaca başlamak zorunda kalıyoruz. 2 aydır evde ucuz şarjlı süpürge ile temizlik yapmaya çalışıyorum. Süpürge sağlam gelmiş olsa bile başlıklarım gelmedi gene evi temizleyemezdim. 2 ay oldu. 10 günde bir kargo geliyor. Ertesi gün geri gidiyor. Bu 6. Servis. El insaf Dyson, el insaf servis. Bakım yapıyoruz. Temizlik diyorsunuz, bilerek koyduğum tüyle ürün geri geliyorsa bu nasıl temizlik. Mail attım müşteri hizmetleri ile görüştüm hiçbir çözüm yok. Yetkili biri ile görüşmek istiyorum. Manevi olarak çok yıprattınız beni. Her türlü davamda sonuna kadar gideceğim. Yeter artık. Dyson iyi bir marka olabilir, servisinden kaynaklı sınıfta kaldı. Servisi iyi olmayan bir markadan ürün alınmaz artık markayı araştırmak yerine servisini araştıracağım önce. Dyson'ı sırf oğlum için almıştım. Astım için çok iddialı oldukları için almıştım. Ürün iyi olsa da servis iptal.