Dyson V15 Süpürge: Garanti Kapsamında Çözüm Bekleyen Kapanma Sorunu

2023 yılında Dyson V15 süpürge aldım. 2 aydır süpürürken kendi kendine kapanıyor. Müşteri hizmetlerini 4 defa arayıp görüntülü görüşme sağlamama rağme...
Dyson süpürgem çalıştırdığım esnada kendi kendine kapanıyor ve bu defalarca oldu. İlk başlarda belki filtredendir diye düşündüm ama ardı arkası kesilmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında olmasa da belli aralıklarla kapanıyor ve bunu müşteri hizmetlerine kanıtlamak için kapandığı anı yakalamam gerekiyor ve şans odur ki müşteri hizmetlerini aradığım an kapanmıyor. Böyle ilkel bir yöntem görmedim daha önce.
Müşterinin beyanının bir önemi yok mu diye soruyorum, yapabileceğim bir şey yok diyor müşteri hizmetleri. İkinci kez yine aradım, yine kapanmasını yakalayamadık. Ve benim bunu ispatlayabilmem için defalarca aramam mı gerekiyor? Diyorum, yapabileceğim bir şey yok deniliyor. Müşteri hizmetleri de asla yapıcı ve yardımcı olmaya odaklı değil. Dyson'dan bu ürünü aldığımda 2 yıl garantisi olduğunu bilerek aldım.
Şu an ürün durduk yere çalıştırırken kapanıyor ve benim garantiden faydalanabilmem için defalarca şaklaban gibi arayıp bunu görüntülü aramada çalıştırmam gerekiyor, cihaz durana kadar. Hemen yetkili birilerinin bu sorunumu çözmesini talep ediyorum, asla Dyson kalitesine yakışır bir şey değil bu. Video yakalayabildim, elimde kapandığı videosu da mevcut.

2023 yılında Dyson V15 süpürge aldım. 2 aydır süpürürken kendi kendine kapanıyor. Müşteri hizmetlerini 4 defa arayıp görüntülü görüşme sağlamama rağme...

Dyson dikey süpürgem Çalışırken kendi kendine kapanıyor. Belli bir süre beklemek gerekiyor tekrar çalışması için. Asıl sinirimi bozen kısım ise destek...
Dyson süpürgemle ilgili problemlerime asla dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri yardımcı olmaya çalışıyor fakat çözüm bulamıyorlar, sürekli oyalıyorlar. İlk başta aradığımda destek için mor kısmın iyi bakılması gerektiğini söylemişlerdi. Lastiklerin olabildiğince çıkmamasını ilettiler, hava kaçağı o...

Bu sizinle yediden fazla kez görüşme sağlamamıza rağmen maalesef Dyson kendi ürününe sahip çıkmıyor. Bu kadar çok görüştük fakat bir sonuca varamadık; çünkü henüz kendimize bir muhatap bulamadık. Her WhatsApp'tan yazdığımızda ya da aradığımızda hatların dolu olduğunu söylediniz ve hâlâ geri dönen ki...

Şirketin büyüklüğünden hiç şüphem yok. Bugüne kadar süpürgemde ne sorun olduysa hepsini çok rahat hallettim. Dyson alarak ne kadar doğru seçim yaptığımı herkese anlatıyorum. Ancak son yaşadığım problem sonrası fikrimin değişmemesi için gerçek bir yetkilinin ulaşabilmesi adına buraya yazıyorum. Süpür...
Yorumlar