Dyson Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Kalitesinde Hayal Kırıklığı

Merhabalar. Bir sene önce Dyson Gen 5 modelini aldım, aldıktan 1 hafta sonra cihazda aşırı ısınma oldu ve bir daha çalışmadı. Bunun üzerine garantiye gönderdim yenisini gönderdiler. Bu kısımda mağdur etmediler. Yaklaşık 3 ay önce motor kısmının etrafında soyulma ve motor başlık kısmındaki tekerleri kırıldı. Tekrar garantiye gönderdim motor kısmındaki sorunu yenisi ile değişerek çözüm yapıldı. Tarafımı arayarak Ellerinde motor başlık olmadığını kabul ediyorsam cihazı gönderip motor başlığı da 3 gün içinde göndereceklerini söylediler. Temin edilme süresini ısrarla sordum ki ona göre cihazın tarafıma teslim edilmesini kabul ettim. 2,5 ay oldu. Halen başlık gelmedi. Bilindiği gibi de o başlık bu cihazın ana parçası. Evcil hayvanım için bu kadar para verip bu markayı tercih ettim ama şu an süs olarak duvarımda asılı kullanımını tam anlamıyla yapamıyorum. Bu durumu defalarca dile getirmeme rağmen ısrarla stoklara girince gönderim yapılacağını eğer istersem farklı bir renk gönderim yapabileceklerini, ellerinde gri renk olduğunu söylediler. Cihazım sağdan soldan parça toplaması şeklinde görünsün istemiyorum zaten o renk tercih etsem zamanında aradaki fiyat farkına rağmen kendi aldığım rengi tercih etmezdim. Dyson büyük bir pişmanlıkmış. Bunun 4 de bir fiyatına olan cihazlar var ayrıca bu markaların da müşteri memnuniyeti daima önde. Dyson için müşteri memnuniyeti çokta önemli değil onu anlamış oldum. Tercih etmemin en büyük sebebi evde kedim olmasıydı çok yanılmışım. Bir sene önce verdiğim parayla şu anda hemen hemen aynı emsal 4 tane cihaz alıp Uzun bir süre kullanırdım. Bu mesajı ciddiye alın gerçekten göründüğü gibi, sosyal medya olsun başka reklam kanalları olsun gerçeği yansıtmıyor. Dyson memnuniyeti yalan.